A dor

Restaurante de delivery faturando bem, mas com taxa de marketplace consumindo entre 12 e 30 por cento da venda. Quem fatura na casa das centenas de milhares por mês deixa dezenas de milhares na mesa. Tentaram WhatsApp manual: cardápio em PDF era confuso, atendente perdia pedido, fila dobrava no horário de pico, pagamento dependia de troca de mensagem.

O que fizemos

Construímos o canal de venda direto no WhatsApp. Cliente entra no chat, percorre o cardápio guiado (entrada, prato principal, bebida, adicional, endereço, pagamento), escolhe PIX ou cartão e recebe confirmação na hora. Pedido cai direto na cozinha, formatado e impresso. Entregador é despachado pelo mesmo painel. Cliente recebe atualização de status em tempo real, sem precisar perguntar onde tá o pedido.

O resultado

Em 90 dias, parte significativa do faturamento já vinha pelo canal próprio — com margem inteira, sem taxa de marketplace. O marketplace continuou ativo, mas com outro papel: aquisição de cliente novo. Quem chegou por lá passou a pedir direto pelo WhatsApp da rede. A operação ganhou também a base de cliente própria pra remarketing, promoção e fidelidade — coisa que marketplace nunca entrega.

O marketplace virou a porta. Quem entrou, fica com a gente.

Para quem isso funciona

Restaurantes, hamburguerias, pizzarias, açaí, padaria, mercado de bairro — qualquer operação de delivery que paga taxa de marketplace e quer construir o canal próprio em paralelo.

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